退換貨須知
本店退換貨服務請詳讀以下規則,保護您我雙方權益
本退換貨政策僅適用於透過本官網購買之商品。若為活動贈品、特價品、個人化訂製品，恕不適用七天鑑賞期及退換貨服務（瑕疵品除外）。
caddo保留接受消費者訂單與否的權利！
客服（ Line ID : @630yvpae, MON - FRI / 9:00 am - 18:00 pm）
退換貨條件
七天鑑賞期
- Caddo提供消保法的7天鑑賞期，非試用期，如收到商品需退貨，則需於取貨日(取貨日為第1日)起算7日鑑賞期內(包含例假日)，辦理退貨申請。
- 依消費者保護法，貼身飾品、耳環（耳針類）屬於個人貼身用品，不屬於七日猶豫期之規範。並基於個人衛生原則，非瑕疵如已拆封恕不接受退換貨。
- 商品若有瑕疵而在鑑賞期內想辦理退貨，每張訂單僅提供乙次免費退貨服務。若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況， 請一次向LINE客服反應，同筆訂單二次反應恕不受理。
- 任何退貨在商品寄出前，請先與7日內客服人員聯繫確認後再寄出，否則無法受理。
- 鑑賞期並非試用期，退換貨商品必須保持全新、未使用、未下水清洗，且完整包裝（含商品本體、配件、防塵袋、吊卡、包裝盒、贈品等）。
- 退回商品及附件需保持全新、未使用過，請留意辦理退貨後的訂單金額若未達滿額活動，須將全新未拆封滿額贈品連同退貨商品一併退回。
- 出清特價商品及優惠福袋不接受瑕疵及寄錯商品問題外的退換貨服務。
無法退換貨情況
- 商品經拆封使用、試戴造成明顯磨損或刮痕。
- 因個人因素（如尺寸不合、與想像不同）且商品已使用或影響二次銷售。
- 衛生考量：耳針、耳環等穿戴型飾品為貼身用品，一經拆封配戴，非商品瑕疵恕無法退換。
- 人為損壞、保養不當或自行改造。
瑕疵品定義
- 收到時商品有斷裂、掉鑽、嚴重脫色等非人為損傷。
- 收到與訂單內容不符之商品。
退換貨流程
申請期限：
- 請於簽收商品後七天內，透過客服聯繫我們。
- 請複製以下六個項目，填妥相關資料後發送至客服，我們將盡快與您聯繫。
➤訂單編號：
➤退貨商品：
➤姓名：
➤電話：
➤問題描述：
➤商品照片：
寄回方式：
- 客服會於回覆訊息的 1-2個工作天內跟您完成退貨需知與程序，再麻煩您到超商以店到店方式寄回給我們（地址會在私訊中告知）。
- 收到商品後,如果需要退換貨,請在3天內把退換貨商品寄回退換貨指定門市/地址,以方便作業,超過時間不予受理。
- 待小幫手收到包裹確認無誤後，會於 3-5個工作天內辦理刷退或轉退給您。
- 請妥善包裝，避免運送中損壞。
運費說明：
- 因瑕疵或出貨錯誤導致之退換貨，運費由本店負擔。
- 因個人因素（如顏色或尺寸不合）退貨，運費由買方承擔。
退款方式：
- 我們將於收到並檢查退回商品後，七個工作天內辦理退款（不含假日），退款實際入帳時間按照發卡銀行入帳日不同有所差異，若有任何疑問請洽詢發卡銀行實際入帳日。
- 貨到付款之退貨商品金額一律轉官網購物金／刷退處理。